FAQ : Réponses

– QUESTIONS TECHNIQUES –

Quelles sont les quantités imprimées des éditions de photographie ?

  • Le format Classic que nous proposons est en édition ouverte.
  • Pour les autres éditions dépendamment de leurs formats et de leurs finitions sont limités entre 100 et 300 unités (information précisée sur la page de l’œuvre, sauf mention contraire).
  • Les éditions fine-art sont limitées à 30 exemplaires.

Sur BEKKAUSE, qu’est ce qui me prouve l’authenticité des épreuves achetées ?

Chaque photographie BEKKAUSE est fournie avec un certificat d’authenticité. Pour les photographies contrecollées sur Dibon ou encadrées ce certificat est apposé au dos de la photographie. Une biographie de l’artiste accompagne l’œuvre expliquant sa démarche.

Pour les photographies achetées sur le BEKKAUSE, aurais-je besoin d’un cadre ?

La plupart des photographies présentées sur BEKKAUSE n’ont pas besoin de cadre : en effet la finition contrecollé sur Dibond met en valeur la photographie et permet une installation simple et rapide chez soi. Cependant cela dépend des formats :

  • Le format ‘Mignon’ est livré monté dans un cadre noir et un passe-partout élégant qui permet une bonne préservation de la photographie.
  • Les photographies imprimées sur papier Hahnemühle libre nécessitent un cadre
  • Les photographies imprimées sur papier Hahnemühle libre contrecollées sur du Dibond 2mm sont prêtes à être accrochées. En effet cette finition esthétique et élégante sera du plus bel effet avec les œuvres que nous proposons.
  • Les œuvres fine-art proposées par les artistes dépendent des finitions proposées par ces derniers.

Comment pouvez-vous proposer des offres abordables tout en finançant des ONG ?

Grâce à chaque artiste photographe avec qui BEKKAUSE collabore, la démocratisation de la photographie d’art de qualité est possible : c’est un des enjeux centraux du projet The Heartist Project. En plus de vouloir créer une photographie engagée permettant de financer des projets humanitaires, sociaux ou environnementaux, nous souhaitons faciliter l’accès de la photographie d’art. Pour cela, les artistes avec qui BEKKAUSE travaille ont accepté d’augmenter le nombre d’impression pour chaque édition de leurs travail, permettant ainsi de diminuer le prix d’acquisition d’une œuvre. Par exemple, au lieu d’avoir une édition de 20 impression à 2500€ en moyenne, nous proposons des éditions de 200 exemplaires à 250€ : le prix est donc divisé par 10.
Jusqu’à 75% du résultat opérationnel (prix de vente – coûts de production) permet de financer directement les programmes choisis par les artistes, sans intermédiaire. Le reste permettra de soutenir l’effort de The HEARTIST PROJECT et de sa plateforme BEKKAUSE, qui est une association sans but lucratif.

– QUESTIONS SUR LES CADEAUX –

Je souhaiterais offrir une photographie sur BEKKAUSE pour en faire un cadeau : comment faire ?

C’est très simple ! Commandez une photographie sur la plateforme BEKKAUSE et faite là livrer chez votre proche, tout en envoyant la facture à votre adresse. Précisez seulement une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Existe-t’il des bons cadeaux chez BEKKAUSE ?

Vous pouvez commander un bon cadeau dans la rubrique dédiée sur le Store, d’un montant de 20€, 30€, 50€ ou 100€.

– QUESTIONS SUR BEKKAUSE.COM –

Je souhaiterais faire livrer ma commande à une adresse différente, cela est-il possible?

Oui cela est possible : précisez seulement une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de nos transporteurs, le délai total de livraison dépend de la date de la commande, des obligations de nos fournisseurs, du temps de transport et de l’addresse de livraison.

Je souhaiterais commander en ligne sur BEKKAUSE, quels sont les moyens de paiement ?

Nous offrons plusieurs facilités de paiement pour que vous puissiez commander sur notre site en totale sécurité : Carte de crédit, Visa et Mastercard via Stripe, transfert bancaire, chèques français. Si vous éprouvez une difficulté ou que vous souhaitiez nous régler d’une manière différente, n’hésitez pas à nous contacter à services@bekkause.com.

Quels sont les coûts de livraison ?

Les coûts de livraisons dépendent du lieu de livraison, du format et de la finition choisie.

La photographie que j’ai commandé est contrecollé sur dibond, le transport est-il risqué ?

Les photographies, peu importe les finitions, jouissent du meilleur emballage réalisé par l’équipe d’experts de Négatif+, qui traitent chaque oeuvre d’art avec beaucoup d’attention.

Puis-je payer avec ma carte bleue sans risque ? La transaction est-elle sécurisée ?

Notre partenaire, XXX, sécurise la transaction bancaire avec son système sécurisé. Le système utilisé est encypté par le Secure Socket Layer technology (SSL), et les informations bancaires ne circulent pas de manière libre.
Vos données bancaires ne sont en aucun cas communiquées à BEKKAUSE.

Le visuel suivant garantit que le site est sécurisé :

Un cadenas et le début d’adresse https://www.bekkause sont les signes d’une connexion sécurisée.

Quand est-ce que mon œuvre d’art sera-t’elle expédiée ?

Les commandes faite durant des jours ouvrés (de lundi à vendredi) sont lancées à la production la même semaine. Les commandes faite durant des jours non ouvrés (samedi, dimanche et jour fériés) sont lancées à la semaine suivante. La plupart du temps les commandes sont expédiées en moins d’une semaine.

Je souhaiterai réaliser une commande pour mon entreprise, comment procéder ?

Contacter notre équipe service corporate qui saura vous proposer une offre pertinente pour votre entreprise corporate@bekkause.com.

Puis-je acheter une photographie dans un format qui n’est pas proposé sur votre site web ?

Oui, pour cela rien de plus simple, contactez nous (services@bekkause.com). Selon l’oeuvre sur laquelle se porte votre attention, nous vous proposerons

– QUESTIONS SERVICE APRÈS-VENTE –

J’ai besoin d’une facture pour ma commande, comment faire ?

Dans votre compte client, vous trouverez une section vous permettant d’obtenir une facture.

J’ai un soucis avec la photographie commandée sur le site, que faire ?

Dans ce cas là, n’hésitez pas pour nous contacter à services@bekkause.com, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre préoccupation.

Comment puis-je savoir où en est ma commande ?

Dans votre compte client, vous trouverez une section vous permettant de suivre votre commande.

– QUESTIONS DIVERSES –

Journaliste, étudiant, passionné de social business ou d’art, je souhaite écrire sur BEKKAUSE, comment faire ?

Des informations utiles peuvent être trouvées sur la page dédiée à la presse en suivant ce lien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations, ous nous ferons un plaisir de vous répondre.

J’ai une question qui n’est pas écrite ici… Comment vous contacter ?

N’hésitez pas à nous contacter à services@bekkause.com !